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H26年度第2回サービスプロフィット研修<社会福祉法人苗場福祉会>

10月22日(水) 恒例となりましたサービスプロフィット研修を行いました。

 苗場福祉会で運営する各施設をまわり、違いを知り、良いところを自分の施設の持ち帰ってもらいたいと始めたこの研修も4回目となりました。
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 小千谷市にある健康倶楽部中子の森がスタートです。それぞれの担当からサービスの説明していただきました。

 今までは中越地区にある施設を周っていましたが、今回は初めて下越にあるアーバンリビング鳥屋野にお邪魔いたしました。
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 玄関では御神輿と湖山代表から送られたアメリカ研修のお土産「ステンドグラス張りギター」がお出迎え。
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 苗場福祉会の中でもただ一つのサービス「有料老人ホーム」の説明には沢山の質問があり、参加者の理解が深まった様子でした。窓から見えるビックスワン。天気が悪くて残念です。
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 健康倶楽部かわぐちでは、デイサービスでのお客様に向きあう姿勢や職員指導のお話を頂き、グループホームではお客様と一緒に「北国の春」を振りつきで熱唱。

 最終のまほろばの里川治では重度の方でも対応できる浴槽や、職員のアイディア満載の服薬カレンダーの紹介等の説明をいただき、参加者は大変参考になった様子でした。
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 今回は9名の参加でしたが、少数だった分緊張せずにバスの中での課題発表もできました。

 運転手の庭野さんはクアハウス津南の運転手さん。今日は助っ人に来てくれました。ありがとうございました。

(2014年10月23日 苗場福祉会 総務部 飯塚千賀子)